广州品牌设计为开发人员创建品牌上社区
一些社区是由一个孤独的狂热者激发出自己的意愿而产生的,广州品牌设计分析他们试图解决一个吸引具有相似兴趣的人的问题。但是更有可能的是,社区是由愿意启动泵并推动事情发展的公司创建的。对于希望建立忠诚度,参与度并保持相关性的公司而言,这些社区可能具有巨大的价值。那么,公司如何建立一个与公司目标一致的,繁荣的,永续的社区?
这就是有目的的品牌可以帮助您创建和运营充满活力的在线社区的原因:
1.目标
从一开始就为您的在线社区定义目标。你想达到什么目的?广州品牌设计分析设定与贵公司的业务和产品策略一致的明确目标和期望。
商业策略和品牌策略有着千丝万缕的联系。由于品牌是客户看到的公司的一部分,因此您的品牌策略是任何社区计划的重要组成部分。
2.观众
确定您正在和谁聊天。他们到底是谁?他们需要,想要和相信什么?您希望他们做什么,思考或感觉到什么?在Emotive Brand,我们制定策略时,首先要对所有利益相关者,目标受众,客户以及社区有深刻的了解。
角色地图和角色之旅在这里非常有帮助。广州品牌设计分析进行了广泛的交流,然后深入探讨了贵公司希望影响的关键人员。绘制他们的人口统计,行业,工作角色,责任和影响者很容易。更重要的是,您可以发现他们的需求,痛点,信念和感受,因此可以匹配消息传递和/或产品解决方案来满足特定类型的人的特定需求。
3.内容
您想在社区网站中涵盖哪些主题?您要托管什么内容?您要发送什么消息?
品牌策略在这里会有所帮助,因为它包括“ 定位”来定义您的公司产品,以及“ 角色映射”中定义的将正确的战略消息定向到合适的人所需的 消息传递。
4.品质
质量很重要。开发人员将在社区站点上花费大量宝贵的时间来研究问题,提出问题,发布解决方案,研究文档以及下载代码。因此,广州品牌设计分析您的品牌至少可以做的是创建一个干净且光线充足的场所,该场所既实用又有吸引力。使用您的品牌来指导您希望人们与社区互动时拥有的品牌体验。
该品牌承诺,在您的品牌的心脏会给你包机投资于高品质的社区网站。
5.设计
开发人员站点通常由工程师为工程师创建。但是,即使它们在开源平台上运行,广州品牌设计分析它们也不应该看起来像免费软件。即使您将社区站点与公司网站分开托管,也需要与公司品牌保持一致的共生关系。
品牌指南将指定可接受的设计,并禁止可能损害企业品牌的不可接受的设计。
6.音调
令人讨厌是很酷的。我们爱极客。我们几乎97%的CEO客户都是工程师!我们尊重他们。广州品牌设计分析我们使他们成为英雄(请查看我们在VMware的工作)。但这并不意味着您的社区站点需要讲极客或沉迷于深奥的行话。简洁,直接和清晰始终是良好沟通的关键。
品牌之声定义了品牌说话的方式以及不应说话的方式。它还为社区话语定下了基调,如果您想要一个与品牌相称的网站能够发展壮大,因为它吸引了人们的加入,那么这至关重要。
7.风格
该品牌承诺 -承诺你的品牌品牌给谁重要的人-帮助结晶的品牌在社会中的作用。您可以选择最适合您的品牌的社区附近。品牌社区分为四个阵营:
全面参与-由指定公司品牌大使积极参与,以提供技术支持,想法,发布,文档,代码和站点审核。
适度的投入–公司员工的参与是出于编辑的目的,维持成员职位的安全,以防止欺凌,删除巨魔并保持环境清洁。
参与度低–建立并运行后让他们以一种与我见面的心态,基本上放手,让社区成员主持该节目。
没有参与-将客户支持引导到FAQ静态列表中的公司,总比没有好,但它肯定不是社区。
8.对话
要了解对您的品牌重要的人,没有比关注社区更好的方法。建立社区是为了鼓励感兴趣的各方之间进行双向或多方对话。您的品牌有机会参与和倾听。
品牌策略可以帮助您专心聆听并做出适当回应。移情应成为任何社区的指路明灯,并植根于任何品牌战略。
9.护理和喂养
一旦建立了社区,就可以让社区继续前进。就像一个花园。您耕种土壤,播种种子,浇水并施肥,拔除杂草并促进生长。您也欢迎蜜蜂和鸟类。而且您每天都会这样做。只有这样,您才能享用水果。
您的行为举止树立了榜样,并带动了社区文化。广州品牌设计分析品牌战略既规定了品牌要进行的战略转变,又规定了人们要实现的必要行为。您的行为举止树立了榜样,并带动了社区文化。
您的在线社区可能是一群志趣相投的狂热者,或者是有争议的狂妄自大的人争执的战场。广州品牌设计分析只要您将它们放在帐篷下,任何一种极端都会很有价值。当您建立一个与品牌战略相符的社区时,您可以享受以下好处:减少的客户支持费用,忠实和感兴趣的长期用户,充满创意的丰富环境以及愿意传播的庞大的事实上的大使团队关于您的品牌的好话。